Notre avis sur le site Upway.fr
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Soucieux de réduire leur impact sur l’environnement, les Français sont de plus en plus nombreux à vouloir adopter des moyens de déplacement peu polluants, dont le vélo électrique. Le prix de ce véhicule reste cependant l’un des principaux freins à son achat. Upway.fr répond à cette problématique en proposant des vélos électriques reconditionnés qui coûtent jusqu’à 60 % moins cher que les modèles neufs. Est-ce pour autant un site de confiance ? Que valent ses produits et ses services ? Voici notre avis !
Notre avis sur le site Upway.fr
Soucieux de réduire leur impact sur l’environnement, les Français sont de plus en plus nombreux à vouloir adopter des moyens de déplacement peu polluants, dont le vélo électrique. Le prix de ce véhicule reste cependant l’un des principaux freins à son achat. Upway.fr répond à cette problématique en proposant des vélos électriques reconditionnés qui coûtent jusqu’à 60 % moins cher que les modèles neufs. Est-ce pour autant un site de confiance ? Que valent ses produits et ses services ? Voici notre avis !
Qu’est-ce qu’Upway.fr ?
Upway.fr est un site spécialisé dans la vente de vélos électriques remis à neuf. Il s’agit d’une entreprise française fondée en 2021 à Gennevilliers par Stéphane Ficaja et Toussaint Wattinne, d’anciens managers chez Uber. Leur objectif : rendre les vélos électriques accessibles au plus grand nombre tout en réduisant l’empreinte écologique du secteur en prolongeant la durée de vie des modèles existants.
La start-up a suscité l’engouement dès son lancement. En effet, la promesse d’un moyen de déplacement écologique, abordable, en parfait état et totalement fonctionnel n’a pas laissé indifférents les consommateurs. Après la France, Upway a conquis la Belgique. Forte de son succès, l’entreprise s’est ensuite développée dans d’autres pays, à savoir l’Allemagne, les Pays-Bas et l’Autriche.
Upway a déjà écoulé plusieurs dizaines de milliers de VAE de seconde main depuis sa création. La jeune pousse française est aujourd’hui considérée comme le leader de la vente de vélos électriques reconditionnés en Europe. Elle est aussi présente aux États-Unis.
Quels sont les avantages proposés par la plateforme ?
Il existe plusieurs sites sur lesquels il est possible d’acheter un vélo électrique reconditionné. Pour se démarquer, Upway.fr fait valoir ses meilleurs atouts.
Un large panel de vélos électriques
Upway.fr propose exclusivement des vélos électriques et leurs accessoires. Son catalogue comporte plus d’une centaine de marques (Moustache, Giant, Cube, Haibike, Focus, Nakamura, etc.). Il regroupe en outre divers types de modèles. Vous trouverez sans aucun doute le vélo électrique adapté à vos besoins parmi les :
Vélos tout terrain ;
Vélos tout chemin ;
Vélos de ville ;
Vélos long tail ;
Vélos pliants ;
Etc.
L’offre de la plateforme est régulièrement actualisée pour intégrer les modèles de vélos électriques les plus récents.
Des prix très alléchants
Il faut compter en moyenne 2 000 euros pour se procurer un vélo électrique neuf. Sur Upway.fr, vous pouvez en acheter un à moindre coût. Dès 500 euros, vous avez le choix entre plus de 500 modèles. Si vous disposez d’un budget conséquent, des vélos électriques reconditionnés haut de gamme dont le prix peut aller jusqu’à 8 000 euros sont aussi disponibles sur le site.
Dans tous les cas, vous paierez moins cher que lors de l’achat d’un véhicule neuf. Les réductions sur Upway.fr débutent à 15 %. Elles peuvent atteindre 60 % pour certains vélos électriques. Il faut également savoir que l’entreprise partage souvent des codes promo. De quoi vous permettre de faire encore plus d’économies.
Par ailleurs, Upway.fr étant une plateforme agréée, les vélos électriques qui y sont proposés donnent accès à certaines aides financières accordées par l’État, les régions et les villes. Ces dispositifs vous permettront de réduire au minimum vos dépenses.
Un processus de reconditionnement minutieux
Avant leur vente, les vélos électriques sur Upway.fr sont reconditionnés par des professionnels. Au terme d’un diagnostic qui porte sur 20 points de contrôle, ils déterminent les réparations et les remplacements à effectuer. L’état de la batterie fait l’objet d’une inspection particulière. Si elle affiche moins de 80 % de sa capacité d’origine, elle est inéluctablement remplacée.
Lorsque vous commandez un vélo électrique sur le site, il est inspecté une dernière fois avant d’être livré. Cette étape permet de s’assurer qu’il fonctionne parfaitement. S’agissant de l’état général du véhicule, il est pratiquement identique à celui d’un modèle neuf, hormis d’éventuelles rayures sur le cadre. Ce résultat s’explique par le reconditionnement méticuleux effectué par les mécaniciens d’Upway.
Des produits garantis
Chaque vélo disponible sur Upway.fr bénéficie d’une garantie de 12 mois. Celle-ci couvre les dommages structurels affectant le cadre. Les dysfonctionnements du moteur, de la batterie et des composants électroniques sont aussi pris en charge. Si de tels problèmes surviennent, vous devez simplement contacter le service client de l’entreprise.
La garantie offerte par Upway constitue un avantage indéniable. Quoi qu’il en soit, il reste fortement recommandé de souscrire une assurance vélo électrique pour couvrir la casse et le vol.
Des vélos faciles à monter
Les vélos électriques vendus sur Upway.fr sont livrés pratiquement prêts à l’emploi. Vous n’aurez qu’à fixer les pédales, régler le guidon dans la bonne inclinaison et resserrer la potence. Le montage n’est pas compliqué, d’autant plus que ses étapes sont clairement détaillées dans une notice fournie avec le vélo. Il vous faudra moins de 5 minutes pour tout assembler.
Acheter un vélo électrique sur Upway.fr : bonne ou mauvaise idée ?
Il est indispensable de se pencher sur plusieurs détails pour répondre à cette question. La facilité d’utilisation d’Upway.fr en fait partie. Le site a été pensé pour optimiser l’expérience client. Tout y est donc intuitif et ergonomique. Vous n’aurez aucun mal à y rechercher des vélos électriques. Le processus de commande et de paiement est aussi très simple.
Par ailleurs, différents moyens de paiement ont été mis en place sur Upway.fr (carte bancaire. Selon vos préférences, vous pouvez notamment choisir entre la carte bancaire et le virement bancaire. Les données de paiement étant cryptées, les transactions sont entièrement sécurisées. Vous n’avez par conséquent rien à craindre.
Une fois votre vélo commandé, vous disposez de plusieurs options pour vous le faire livrer si vous habitez en France métropolitaine :
Livraison standard. S’effectuant en 3 à 8 jours ouvrés, elle coûte 49 euros ;
Livraison express. Votre colis vous sera remis au bout de 2 à 3 jours ouvrés. Cette option est facturée 79 euros.
Si vous avez acheté un vélo électrique volumineux comme un modèle cargo, les frais de livraison peuvent être plus élevés (déterminés en fonction du poids du véhicule). Ils sont renseignés lorsque vous choisissez un mode de livraison.
À noter qu’une option Click & Collect est disponible pour les résidents en région parisienne. Elle permet de récupérer son vélo électrique au sein de l’entrepôt d’Upway à Gennevilliers. Cette solution coûte 19 euros.
Si le vélo électrique que vous avez reçu ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner dans un délai de 14 jours. Upway vous remboursera le prix d’achat ainsi que les frais de livraison. Il faut toutefois que le vélo soit dans le même état qu’à son arrivée. Il ne doit pas non plus avoir parcouru plus de 50 km. Le retour d’un vélo électrique acheté sur la plateforme est facturé 69 euros. Il suffit d’envoyer un mail à l’adresse support@upway.shop pour l’organiser.
Le support client d’Upway se démarque par sa réactivité. L’entreprise entend en effet offrir au client la meilleure expérience à tous les niveaux. Vous pouvez contacter le support client si vous rencontrez des difficultés au moment de passer une commande. De même en cas de problème avec un vélo acheté sur le site. Une assistance vous sera fournie dans les meilleurs délais. D’autre part, Upway met à votre disposition un service de messagerie instantanée. Vous pouvez l’utiliser pour poser toute question. Un conseiller discutera avec vous en direct.
Verdict : Upway.fr est un site totalement fiable. De plus, les services de la jeune pousse française sont très satisfaisants. Les nombreux avis positifs déposés par les clients sur Internet en attestent. Sur Trustpilot, par exemple, Upway a obtenu la note de 4,7 sur 5. Les utilisateurs de vélos électriques reconditionnés acquis sur la plateforme apprécient particulièrement la richesse de son catalogue. Ils plébiscitent aussi l’excellent rapport qualité/prix offert par l’entreprise. D’autre part, la rapidité de son service de livraison et la réactivité de son service après-vente sont largement reconnues. Certains consommateurs regrettent néanmoins que le site ne propose que des vélos électriques. Quelques-uns déplorent également l’absence d’une option de paiement par PayPal.
En somme, nous recommandons à 100 % Upway.fr si vous envisagez d’acheter un vélo électrique reconditionné. Le site étant hautement sécurisé, vos données sensibles ne risquent pas de tomber entre les mains d’individus malintentionnés.
Vous ne pouvez que faire une bonne affaire en acquérant un vélo électrique sur Upway.fr. N’hésitez pas à consulter régulièrement sur le site pour dénicher des codes promo. Pensez aussi à vous abonner à sa newsletter pour rester au fait des offres à ne pas manquer.
Bon à savoir : Upway rachète aussi les vélos électriques dont leurs propriétaires souhaitent se séparer. Il vous suffit de vous rendre sur le site de l’entreprise pour vendre le vôtre. La démarche est très simple. Vous devrez tout d’abord rédiger une description de votre vélo. Il faudra ensuite fournir plusieurs photos du véhicule bien claires et prises sous différents angles. L’organisation de la collecte constitue la dernière étape. Un responsable vous contactera afin de planifier la récupération du vélo directement à votre domicile. L’enlèvement n’implique aucuns frais.
https://www.manager.one/fr/journal/toussain-wattinne-upway/
https://help.upway.fr/fr-FR/ou-puis-je-me-faire-livrer-en-france-et-quels-sont-les-delais-404391
https://fr-be.trustpilot.com/review/upway.shop?page=5
https://upway.fr/pages/sell-your-e-bike