Notre avis sur l’assurance AMV

L’assurance AMV est surtout connue des motards en raison de sa solide expérience dans la protection des deux-roues. Elle permet ainsi de s’adapter à la particularité de ces véhicules, des scooters aux sportives en passant par les motos électriques. Cela dit, le courtier propose aussi d’autres contrats utiles au quotidien. Il s’agit donc d’un interlocuteur intéressant pour différents profils. Voici notre avis sur l’assurance AMV !

AMV : Présentation

AMV est un courtier spécialisé en assurance de motos depuis 50 ans. Son nom vient d’ailleurs de l’abréviation d’Assurance Moto Verte. L’entreprise a toutefois privilégié ses initiales depuis 1999 pour faciliter son expansion à l’international. Elle a ensuite investi de nouveaux marchés comme l’Espagne en 2003 et l’Argentine en 2013. Le courtier a néanmoins conservé son identité historique à l’échelle internationale. 

Aujourd’hui, AMV revendique plus de 750 000 assurances en cours dans l’Hexagone et à l’étranger, sur tous ses secteurs d’activité (assurance moto, auto, habitation…). La marque est également soutenue par :

• 300 conseillers spécialisés et réactifs affichant un niveau de prise d’appel à hauteur de 98 % ;

• Plus de 1 000 réparateurs et garagistes partenaires à l’international ;

• Un traitement des courriers et des demandes divers sous les 24 h ;

• Un règlement de sinistres dans les 48 h après la clôture du dossier. 

En définitive, l’objectif est de fournir une prestation efficace aux passionnés de deux-roues et aux assurés en général. La prestation s’enrichit par ailleurs en fonction de l’évolution des profils et des attentes des consommateurs d’assurances. 

Origine du concept

Passionné d’enduro, Franck Allard a créé AMV en 1974 pour répondre aux besoins spécifiques des motards en matière d’assurance. Il était effectivement compliqué de trouver une protection adaptée à l’utilisation quotidienne ou sportive des deux-roues. Ainsi, l’idée de départ était de développer des assurances prenant en compte les usages et les véhicules (moto sportive, enduro, roadster, scooter, tout-terrain…). 

Les assureurs généralistes ont traditionnellement tendance à faire abstraction des différences entre les pratiques et les types de motos. Les garanties prévues pour les deux-roues deviennent alors insuffisantes ou superflues dans la plupart des cas. Afin d’y remédier, AMV a mis en place une segmentation basée sur divers critères pour ajuster les tarifs et les garanties. Les assurés sont donc protégés efficacement au guidon de leurs deux-roues. 

Produits phares et services

AMV se présente comme l’interlocuteur privilégié des motards sur les routes et sur les pistes. Plus qu’une simple assurance moto et scooters, l’entreprise ambitionne de proposer une gamme de contrats adaptée à tous les profils. Elle fournit ainsi des protections pour les motocross, les routières, les roadsters, les 125 cm³, les trails, les cruisers… L’assurance AMV inclut également divers avantages et services comme :

• Les réparations sans avance de frais, après accord entre le réparateur choisi au préalable et le courtier ;

• La garantie complète bris de glace, couvrant les blocs optiques et les feux de signalisation ;

• L’option assistance 0 km en cas d’accident, de panne, de crevaison ou de tentative de vol ;

• Les remises pour les bons conducteurs et les clients fidèles ;

• Le site internet accessible aux assurés actuels et futurs.

Le site web d’AMV est particulièrement prisé pour son caractère intuitif et sa fluidité. Il permet aussi d’effectuer rapidement un devis, de souscrire directement une offre et de gérer facilement son contrat en ligne. 

Autres produits d’assurance

AMV est historiquement un courtier d’assurance moto. En toute logique, il s’agit des produits mis en avant dans le catalogue. L’entreprise a toutefois élargi son offre au fil des années. Ainsi, elle fournit désormais une grande variété de contrats dont :

• Une assurance dédiée aux scooters des mers ;

• Une assurance auto ;

• Une assurance pour les 4x4 ;

• Une assurance pour les quads ;

• Une assurance pour les voitures et les motos de collection ;

• Une assurance pour les camping-cars ;

• Une assurance habitation.

En revanche, AMV ne propose pas encore d’assurance NVEI (Nouveaux Véhicules Électriques Individuels). Ce type de contrat est prévu pour couvrir entre autres les trottinettes, les hoverboards et les gyropodes. Le courtier tend néanmoins à évoluer avec son temps et ses profils d’assurés. Par conséquent, il couvrira sûrement les nouvelles solutions de mobilité à l’avenir. 

Les atouts de l’assurance AMV

L’assurance AMV se démarque avant tout grâce à sa spécialisation dans l’univers des deux-roues. Elle a donc réussi à créer un vaste panel d’offres pour différents types de véhicules, de conducteurs et d’usages. Cette particularité est réellement appréciée par les passionnés de sport moto et de modèles de collection. En effet, seul un acteur spécialisé est capable de cerner les risques propres à chaque profil. 

Outre les offres de base, le courtier propose aussi une grande diversité de garanties en option. Il est ainsi en mesure de s’adapter aux besoins concrets des motards en matière de protection. Par ailleurs, les propriétaires de deux-roues ont la possibilité d’évaluer et de souscrire facilement leurs contrats en ligne. Cet avantage est décisif pour les personnes souhaitant assurer rapidement leurs véhicules motorisés. 

Formules envisageables

Pour rappel, l’assurance est obligatoire pour les véhicules motorisés tels que les scooters et les motos. Il est néanmoins possible de souscrire uniquement les garanties minimales pour un usage de base ou occasionnel. En revanche, le motard a besoin d’une protection plus complète pour les pratiques sportives et tout-terrain. AMV permet ainsi de choisir entre diverses formules avec des garanties :

• Responsabilité civile, assistance juridique et équipement (casque, gilet et gants) ;

• Assurance au Tiers avec assistance juridique et garantie casque ;

• Vol et incendie ;

• Dommages collision ;

• Couverture tous risques. 

D’autre part, les assurances optionnelles sont proposées à la carte aux motards à la recherche d’une protection sur mesure. Elles incluent entre autres la protection pilote et l’assurance des accessoires. Les assurés peuvent également étoffer les garanties en ligne suivant l’évolution de leurs usages et de leurs besoins. De cette manière, ils pourront se prémunir des risques associés à leur conduite et à leurs véhicules. 

Tarification et service client

AMV est techniquement un courtier d’assurance direct. Autrement dit, l’entreprise n’exerce pas son activité en agence. Ce modèle a longtemps fait ses preuves dans la réduction des charges structurelles. Pour les assurés, cette particularité donne accès à des tarifs compétitifs et à des services multicanaux. Le courtier s’applique d’ailleurs à améliorer en permanence sa plateforme web pour optimiser l’expérience client. 

En parallèle, AMV dispose d’un service client réputé pour sa réactivité, son efficacité et sa disponibilité. Les assurés peuvent ainsi bénéficier d’une réponse rapide en cas de sinistres ou de pannes. Sur une nouvelle souscription, les conseillers spécialisés sont aussi des alliés précieux pour choisir les garanties et les options. Ils cherchent effectivement à offrir la meilleure protection à tous les assurés actuels et futurs. 

Notre avis sur l’assurance AMV

L’assurance AMV est généralement plébiscitée pour l’accessibilité de ses produits et services ainsi que l'efficacité de ses conseillers clients. Elle a d’ailleurs reçu le Label Excellence du Dossier de l’Épargne dans la catégorie assurance Moto Scooter en 2022. Cette qualité de services est aussi perceptible dans les retours clients globalement positifs. Les assurés plébiscitent également la facilité d’accès et de gestion de ses contrats.

En matière de tarifs et de services, AMV bénéficie d’avantages incontestables grâce à ses années d’expérience dans l’univers des deux-roues. Le courtier a ainsi pu anticiper et satisfaire les attentes de tous les profils de motards, des conducteurs de scooter aux férus d’enduro. De plus, il a su apporter son expertise dans les segments connexes comme la protection des modèles de collection, des quads et des scooters de mer. 

Cependant, les nouveaux clients ont parfois des difficultés à prendre une protection adaptée en raison des nombreux choix disponibles. Cet atout devient effectivement un handicap lorsqu’il ajoute de l’hésitation dans le parcours client. Dans la pratique, les conseillers clients permettent néanmoins de limiter le problème en orientant les clients. Ces derniers seront alors moins enclins à contester les refus d’indemnisation.

Les contestations viennent souvent d’une négligence des conditions générales. Par exemple, le fait de ne pas porter les équipements obligatoires sur une moto est une clause d’exclusion courante. Une non-indemnisation peut aussi s’expliquer par des usages et des circonstances incompatibles avec le contrat. Une moto de ville est par exemple non couverte en cas de sinistre sur piste de course ou de cross. 

Dans la plupart des cas, les clauses d’exclusion sont les premières sources de conflit avec les acteurs du secteur de l’assurance et de la réassurance. Ces éléments sont pourtant essentiels dans le domaine. Il s’agit de la base même du contrat signé entre le souscripteur et l’assureur ou le courtier en assurance. Dans les deux cas, les conditions d’exclusion précisent les limites de la protection de l’assuré. 

Enfin, la spécialisation historique d’AMV représente un handicap notable dans les activités plus récentes comme l’assurance automobile ou habitation. En effet, les consommateurs pensent immédiatement aux deux-roues face à cette entreprise. De ce fait, le courtier ne sera pas le premier interlocuteur envisagé sur d’autres types d’assurance. Les lacunes sont également non négligeables sur ces segments.

Sources : https://www.amv.fr/

https://www.assurland.com/assurances/amv.html

https://www.lelynx.fr/assurance-moto/meilleure-offre/

https://www.lesfurets.com/assurance-moto/assureurs-courtiers/amv