FAQ | Chango

Chango

Qu'est ce que vous proposez ?

Chango est une place de marché 100% en ligne dédiée aux petits véhicules électriques. Nous proposons une large gamme de vélos, trottinettes, scooters, quadricycle et tout autre petits véhicules électriques. Ainsi qu'une large gamme d'accessoires autour de ces produits phares. Parce que nous sommes convaincus que le passage à l'électrique doit se faire sereinement, nous vous proposons également un large panel de services associés pour vous accompagner : des conseils à l'achat, des aides pour le financement, des services de maintenance et réparation de proximité, et tout autre aide qui pourrait vous aider à franchir le cap.
Où êtes-vous situé ?

Nos équipes passionnées d'électrique sont un peu partout en France. Nos bureaux sont situés à Paris dans le 8ème arrondissement ainsi qu'à Toulouse.
Avez-vous des magasins physiques ?

Chango est une marketplace 100% en ligne. Plusieurs de nos partenaires ont eux une présence physique comme les marques de petits véhicules électriques ou encore les réparateurs.

Quels de produits proposez vous ?

Nous proposons un large catalogue de petits véhicules électriques ainsi que tous leurs accessoires :
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- Trottinettes électriques
- Vélos électriques
- Scooter électriques
- Quadricycles électriques
- Micro mobilité électrique : Skateboards, Hoverboards, Gyropodes
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Et notre gamme ne fait que s'élargir. Tous les jours nous cherchons et testons de nouveaux produits qui pourraient vous rendre heureux.
Etes-vous un revendeur ?

Nous ne sommes pas des revendeurs, nous sommes une place de marché. Cela veut dire que les marques et partenaires, soigneusement sélectionnés par nos soins, vendent en direct leurs produits sur le site Chango.
Comment faire pour réparer un produit acheté chez vous ?

Très bientôt vous verez apparaître sur le site Chango une section 'Nos réparateurs'. Vous y retrouverez l'ensemble
des acteurs qui proposent des services d'entretien et réparation pourront faire office de point de contact physique.

Quels services proposez vous ?

Nous proposons un large panel de services pour vous accompagner tout au long de votre projet de transition à l'électrique :
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Conseils à l'achat : Tout projet commence par une réflexion et une recherche, nous sommes là pour vous guider dans cette phase.
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Financement : Nous avons conscience que certains produits peuvent représenter financièrement un engagement fort. C'est pourquoi nous avons pensé à des solutions de financements en plusieurs fois pour vous accompagner dans cette transition. Acheter un vélo au prix d'un ticket de métro vous rendra heureux :)
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Maintenance et réparation : En cas de pépin, notre réseau de partenaires réparateurs sera ravie de vous dépanner. Nous essayons de trouver les meilleurs et les plus proches de chez vous pour que vous rouliez l'esprit tranquille.
Pouvons-nous vous écrire pour d'autres demandes ?

C'est toujours un plaisir d'échanger avec vous sur vos problèmes et questionnement. C'est ce qui nous permet d'avancer au mieux et de vous proposer les meilleurs services et produits pour vous accompagner. Donc n'hésitez pas à venir chatter avec nous ou à nous écrire, cela est une source d'inspiration pour nous :)